Rücksendung und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung (auch Sale-Artikel) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Ursprungszustand und ist noch mit allen Etiketten versehen. Die Retoure muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Qualitätskontrolle nicht bestehen.

Wir wollen, dass unsere Kunden mit unseren Qualitätsprodukten rundum zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, bitten wir Sie, zur schnellen und reibungslosen Abwicklung die Ware vollständig und in Orginalverpackung zu retournieren.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Haus bearbeitet wurde (Bearbeitungszeit ab Zustellung 5 bis 8 Werktage), wird Ihnen der gewünschte Umtauschartikel schnellstmöglich zugesandt oder das Geld überwiesen.

Kostenlose Rücksendung

Bei einer Rücksendung wegen Falschsendung oder Qualitätsreklamation melden Sie sich bitte für die Rücksendung der Ware per Email an info@coconativo.eu 

Rücküberweisung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung und der Prüfung durch unsere Mitarbeiter erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlart zu unterschiedlichen Rückerstattungszeiten kommen kann, die nicht in unseren Händen liegen: 

• Kreditkarte: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Kredikartenkonto und ist bei der nächsten Kreditkartenabrechnung aufgelistet.
• Paypal: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Paypal-Konto.
• Sofort Überweisung: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Konto.